FAQ – PERGUNTAS FREQUENTES DA LOJA VIRTUAL

Como eu faço um pedido?
Navegue pelo site, clique na imagem do produto / ‘Comprar’ / ‘Visualizar’ / título para ir para a página do produto. 
Observe as opções de modelo selecione o pretendido
Depois de selecionado, clique em ‘Adicionar ao carrinho’ para adicionar o produto à sua cesta. 
Visualize o conteúdo do carrinho passando o cursor sobre ‘Meu carrinho’ na barra superior, um menu suspenso revelará o que está atualmente no carrinho. Você também pode ver o total do carrinho. 
Neste ponto, você pode ir direto para o checkout, visualizar o conteúdo da sua cesta ou continuar comprando. 
Clique em ‘Finalizar compra’ no menu suspenso do carrinho. 
Você será solicitado a finalizar a compra através do PayPal ou fazendo login em sua conta; se você ainda não se registrou conosco, siga o processo de registro simples e rápido que nos permitirá processar seu pedido 
Aqui você verá os 5 passos simples que você seguirá para finalizar seu pedido: 
Detalhes do pedido – Adicione seu endereço de cobrança ou, se você for um cliente recorrente, faça login em sua conta.  
Informações de entrega – Selecione o endereço de entrega no menu suspenso ou selecione ‘Enviar para um endereço diferente’ para adicionar uma alternativa 
Método de envio – Selecione o método de envio. O valor do frete será exibido em sua cesta. 
Informações de pagamento – Selecione para pagar com cartão de crédito ou Paypal. Você pode então inserir seus detalhes de pagamento. 
Revisão do pedido – Aqui você pode ver os detalhes que forneceu, o que seu pedido contém e quanto custará. Pronto, tudo resolvido!
Nosso objetivo é tornar a experiência de pedido o mais simples possível, mas estamos cientes de que problemas surgem de tempos em tempos. Se você tiver dúvidas e perguntas, ou apenas deseja fazer um pedido por telefone, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no 00351 917804506.
Ao fazer seu pedido, forneça os dados de contato completos: e-mail e número de telefone. Não fazer isso pode resultar no atraso do seu pedido ou, em alguns casos, na devolução à Intelligent.

Aqui na CLEANLAB, orgulhamo nos de nossa entrega rápida, garantindo que você receba seus pedidos da maneira mais rápida e fácil possível. Abaixo estão algumas informações sobre como levaremos seus produtos até você e quanto custará, não importa onde você more no mundo.  
Todas as encomendas superiores a …. sem IVA têm entrega GRATUITA para endereços em…. As encomendas inferiores a este valor serão cobradas a …. sem IVA. A entrega garantida no próximo dia útil ou a entrega no fim de semana estão disponíveis com preços no site. 
Pedidos feitos em dias úteis (segunda a sexta) antes das 15h serão despachados para chegar no(s) próximo(s) dia(s) útil(is) seguinte(s). Isso inclui dia seguinte garantido, dia seguinte garantido antes das 12h e dia seguinte garantido antes das 10h30. Por exemplo, um pedido feito em uma sexta-feira antes das 15:00, exigindo garantia no dia seguinte, será despachado para chegar na segunda-feira seguinte. Se necessitar de uma entrega ao fim-de-semana, terá de selecionar o método de entrega relevante antes das 15:00h de uma sexta-feira. 
Pedidos feitos em dias não úteis (sábado e domingo) serão processados ​​na segunda-feira (exceto feriados) e tratados como pedidos feitos na segunda-feira antes das 15:00. Isso inclui dia seguinte garantido, dia seguinte garantido antes das 12h e dia seguinte garantido antes das 10h30 
Observe que todos os pedidos que exigem entregas internacionais fora de Portugal, estarão sujeitos a uma taxa de entrega internacional, que será adicionada ao seu pedido assim que o endereço de entrega for inserido no checkout. Nossa taxa de entrega internacional aplica-se apenas a entregas dentro da zona 1-3 da UE. Qualquer coisa fora disso pode exigir uma cotação de transporte separada. Você será contatado neste caso.  
Os produtos serão entregues no endereço que você fornecer ao fazer seu pedido, no entanto, nos reservamos o direito de não fazer entregas fora Portugal. 
Ajude-nos a entregar seu pedido da forma mais eficiente possível, fornecendo um número de telefone (de preferência um número de celular) e um e-mail direto ao fazer seu pedido em nosso site. Desta forma, os nossos transportadores de encomendas podem contactá-lo, caso necessitem, no dia da sua entrega. Além disso, o número de telefone e o e-mail são necessários para a alfândega e fornecer um irá acelerar o desembaraço e a entrega de sua encomenda – isso é particularmente importante para nossos clientes fora do Reino Unido. 
Para mais informações sobre a entrega, consulte os nossos termos e condições .  

Sim, os equipamentos são fáceis de instalar. As instruções de instalação acompanham os equipamentos.

Indicamos a duração da garantia disponível em cada página específica do produto. Oferecemos as garantias mais longas disponíveis no setor, opções de cobertura de avaria no local, garantias de 100% de satisfação e peças de reposição para ajudar a consertar as unidades rapidamente. Por favor, veja nossas informações sobre cuidados posteriores aqui .
Consulte também  a nossa Política de Garantia aqui

Sim você pode! Entendemos que há uma necessidade de devolver itens de tempos em tempos. Seja devido a uma falha ou porque o produto não corresponde às suas expectativas. É por isso que oferecemos devoluções de 90 dias. Consulte nossa seção de devoluções aqui, que também contém informações sobre nossa política de garantia